وظيفة مدير مشروع خدمة العملاء (Customer Project Manager) – شركة فيليبس Philips – جدة

تعلن شركة فيليبس (Philips) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى:

مدير مشروع خدمة العملاء (Customer Project Manager) للعمل في مدينة جدة، وذلك لذوي الخبرة في إدارة المشاريع وتركيب المعدات والخدمات الطبية ودعم العملاء.

نبذة عن الوظيفة

يقوم مدير مشروع خدمة العملاء بقيادة مشاريع تركيب الحلول والأنظمة الخاصة بفيليبس لدى العملاء، والتنسيق بين فرق المبيعات والأعمال والخدمة والعميل، مع ضمان التخطيط السليم للموقع، وإدارة الميزانية، وتقليل المخاطر، وتحقيق التسليم في الوقت المحدد بجودة عالية.

المهام والمسؤوليات

• التعاون الوثيق مع فريق المبيعات ومدير الحسابات الرئيسي لدعم برنامج OAP.

• إجراء تقييمات للموقع لفهم الوضع المحلي واحتياجات العميل الفعلية.

• تفعيل تخطيط الموقع وإعداد حزمة إعداد الموقع (Site Preparation Package) لتوفير رؤية مسبقة حول تصميم الغرف والمواصفات الفنية.

• ضمان تواصل سلس ومستمر بين العميل ومركز الأعمال لتحقيق تخطيط مثالي للغرف من المرة الأولى ودعم التسليم في الوقت المحدد.

• إعداد خطط ميزانيات المشروع وإجراء تقييم للمخاطر خلال برنامج OAP لتلبية احتياجات العميل وتقديم عروض أسعار مناسبة.

• قيادة عملية تحقيق الطلب وتنفيذ مشروع التركيب من البداية حتى التسليم النهائي.

• العمل كحلقة الوصل الرئيسية مع العميل طوال فترة المشروع.

• تحديد تواريخ تخطيط المشروع ومرحلة الإنجاز في أداة إدارة المشاريع.

• التأكد من طلب جميع المواد والموارد والأنشطة المطلوبة وتخطيطها ومتابعة تنفيذها.

• مراجعة خطة مشروع التركيب أسبوعيًا مع جميع الأطراف المعنية ومتابعة التقدم في الأنشطة المعلقة.

• إدارة المشكلات وفقًا لعملية التصعيد المعتمدة داخل الشركة.

• إدارة المخاطر وضمان التزام المشروع بالميزانية والزمن المحدد وخطط الجودة.

• تنظيم وتنفيذ التركيب الفعلي والتدريب المطلوب للمستخدمين النهائيين على الحلول والأنظمة.

• القدرة على دعم مشاريع متعددة الوسائط بشكل كامل في نفس الفترة.

• مراقبة وضمان امتثال أعمال التركيب لأدلة الخدمة والتعليمات الفنية المعتمدة من فيليبس.

• التأكد من دقة تكوينات قاعدة التركيب وسجل التركيب الكامل لكل مشروع.

• تنفيذ متطلبات الإيقاف المؤقت في حال قيام قسم الأعمال بإيقاف مؤقت لأي وسيط أو منتج مؤثر ضمن المشروع.

• مراقبة امتثال الجهات الخارجية المشاركة في أعمال التركيبات لمعايير الجودة والسلامة.

• الإبلاغ عن ملاحظات العملاء والشكاوى وفقًا لسياسة معايير الجودة المعمول بها، والمتابعة المستمرة لتدريبات الجودة والتقييمات المخصصة في الوقت المناسب.

المتطلبات والمؤهلات

• شهادة بكالوريوس في تخصص مناسب أو ما يعادلها.

• يفضَّل الحصول على شهادة PMP أو ما يماثلها، مع خبرة في تركيب المعدات (خصوصًا في المجال الطبي أو التقني).

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المشاريع.

• خبرة مثبتة في العمل ضمن فرق متعددة الوظائف (مبيعات، خدمة، تشغيل، توريد...).

• معرفة جيدة بإعداد وتخطيط الموقع لكل وحدة، مع فهم مواصفات المنتج الفنية ذات الصلة.

• فهم جيد لعمليات سلسلة التوريد وإدارة المواد.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى اللغة العربية.

مكان العمل

• جدة – المملكة العربية السعودية

طريقة التقديم

على المهتمين والمهتمات ممن تنطبق عليهم الشروط والراغبين بالانضمام إلى فريق شركة فيليبس:

للتقديم على وظيفة مدير مشروع خدمة العملاء (Customer Project Manager) يرجى تعبئة نموذج التقديم عبر الرابط التالي: أضغط هنا

          ا